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出院患者随访工作进行时
来源:   上传时间:2019/9/12   浏览次数:1725次

为加强对随访患者的规范化管理,倡导一体化医疗服务模式,科学指导患者的院外康复、继续治疗,延伸医疗服务范畴,我院领导决策对出院患者进行了三级回访制度,为使每个临床科室大夫能在下个月顺利进行对患者的回访,在本月我科对各个随访科室进行了耐心的讲解,怎样快速简便操作回访系统。

在排查每个科室回访系统是否能正常使用,每个医生的工号是否能正常登陆,除了我们能当面解决的问题,剩余的都记录下来,联系工程师再到每个科室逐个排查,使每个医生在回访过程中顺利完成回访工作,确保在有效的时间内了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况,给予必要的服药指导、营养指导、康复训练指导,包括在生活或工作中的注意事项以及何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导。我们一句体贴的话语,一次真诚的微笑,一个问候的眼神,一个亲切的表情,可以点燃病人对生活的希望,照亮别人的同时也会照亮自己,所以出院患者电话随访在医院发展中占有相当重要的意义。

医院“三级随访”制度的推行,构建起医患沟通新桥梁,让患者在家即可享受个性化健康指导;随访中的记录,也为临床科研积累了宝贵的资料,将科室对诊后患者的管理服务,提升到一个新的水平。我们做好每个环节,建立一个专业智能化的医院客户服务管理平台,同时也提升医疗机构核心竞争力。

 

医患办